Enquêtes téléphoniques mensuelles auprès des consommateurs

La Banque nationale lance un marché public de services.

Description

Dossier 2024-3239 – Enquêtes téléphoniques mensuelles auprès des consommateurs

Le texte complet de cet avis de marché est publié au Bulletin des Adjudications du 27/09/2024
référence : b190be4f-f203-40bb-8d9b-1ea414e01173- 01.

Le candidat est prié d'introduire sa candidature (ainsi que le Document Unique de Marché Européen-DUME) via la plateforme e-Tendering : (https:www.publicprocurement.be).

Date ultime d'introduction des dossiers de candidature via e-Tendering :

04/11/2024 – 17h00

Critères d’exclusion

La candidature comprendra les documents suivants :

  • une déclaration suivant laquelle le candidat ne se trouve pas dans les cas d'exclusion des articles 67 à 69 de la loi du 17 juin 2016 relative aux marchés publics comme exécuter ensuite par les articles 61 à 64 de l'AR du 18 avril 2017;
  • le certificat d'inscription auprès de la Banque Carrefour des Entreprises ou du registre de commerce ou du registre de commerce du pays;
  • les comptes annuels (bilan et comptes de résultats) et d’autres documents à déposer concernant les 3 dernières années comptables clôturées, excepté pour les entreprises qui les déposent annuellement à la Banque nationale de Belgique.

Les ratios suivants seront examinés et doivent au minimum présenter les valeurs entre parenthèses :

- Critère 1 : solvabilité (> 20%)

- Critère 2 : liquidité au sens large (> 1)

- Critère 3 : capitaux propres (positifs)

- Critère 4 : fonds de roulement net (positif)

- Critère 5 : perte reportée (inférieure à 50 % du Capital + Réserves)

Les firmes dont les comptes annuels des trois dernières années ne satisfont pas à un minimum de deux de ces ratios pour chaque année, ne seront d'office pas sélectionnées.

Critères de sélection

  • Une liste de référence de services similaires (enquêtes à des fins scientifiques (et non commerciales) dans lesquelles au moins 500 personnes ont été interrogées par téléphone en français et /ou en néerlandais au cours des 3 dernières années.
    Au moins 2 références valables dans lesquelles au moins 1 où 500 personnes ont été interrogées en français et au moins 1 où 500 personnes ont été interrogées en néerlandais. Le candidat doit inclure les informations pertinentes dans la liste des références.
  • Le candidat doit disposer d'un personnel suffisant pour mener des enquêtes téléphoniques en néerlandais et en français dans un court laps de temps et être également disponible les samedis et les soirs de semaine.
    Au moins 4 opérateurs néerlandophones (langue maternelle) et 5 opérateurs francophones (langue maternelle), chacun ayant au moins 100 jours d'expérience professionnelle en tant qu'opérateur téléphonique au cours des 12 derniers mois. Le candidat doit ajouter les informations pertinentes.

Contact

Banque nationale de Belgique

Service Achats

Boulevard de Berlaimont, 14

1000 Bruxelles

e-mail: [email protected]